POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN Y COMPROMISO

ACOUSTIC COMMUNICATIONS GROUP - ACOUSTIC COMUNICACIÓN establece los presentes términos para el uso y protección de la información proporcionada por los usuarios de nuestro sitio web. Nuestro compromiso con la seguridad de datos es fundamental y aplicamos las mejores prácticas de protección según normativas vigentes incluyendo RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos).

Importante: Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente. Recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos Personales Básicos

Información de identificación: Nombre completo
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, teléfono
Información demográfica: Ubicación, preferencias de idioma
Datos comerciales: Información específica para cotizaciones y presupuestos

2.2 Datos del Asistente Virtual IA

Nuestro sistema de Asistente Virtual basado en Inteligencia Artificial recopila:

Consultas realizadas: Registro de preguntas y solicitudes
Preferencias manifestadas: Configuraciones y opciones seleccionadas
Historial de interacciones: Conversaciones previas para mejorar respuestas
Datos de comportamiento: Patrones de uso para personalización del servicio
Feedback y valoraciones: Evaluaciones del servicio para optimización continua

3. FINALIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN

3.1 Propósitos Principales

Proporcionar servicios de comunicación y producción audiovisual
Mantener registro actualizado de usuarios y pedidos
Mejorar continuamente nuestros productos y servicios
Personalizar la experiencia del usuario

3.2 Funcionalidades del Asistente Virtual IA

Atención personalizada: Respuestas adaptadas al historial del usuario
Análisis predictivo: Anticipación de necesidades basada en patrones
Soporte técnico: Resolución automatizada de consultas frecuentes
Recomendaciones: Sugerencias de productos y servicios relevantes

3.3 Comunicaciones

Podemos enviar comunicaciones electrónicas con:

Ofertas especiales y promociones
Información sobre nuevos productos y servicios
Contenido educativo y recursos útiles
Actualizaciones del servicio

Derecho de cancelación: Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación.

4. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

ACOUSTIC COMMUNICATIONS GROUP implementa:

Encriptación avanzada: Sistemas de cifrado asimétrico de última generación
Actualizaciones continuas: Mantenimiento constante de sistemas de seguridad
Acceso controlado: Protocolos estrictos para prevenir accesos no autorizados
Respaldo seguro: Sistemas de backup con protección multicapa

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

5.1 Definición y Propósito

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para:

Analizar el tráfico web y patrones de navegación
Personalizar la experiencia de usuario
Recordar preferencias y configuraciones
Facilitar futuras visitas al sitio

5.2 Tipos de Cookies Utilizadas

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
Cookies analíticas: Para estadísticas y mejora del servicio
Cookies de personalización: Para experiencia adaptada al usuario
Cookies del Asistente Virtual: Para recordar contexto de conversaciones

5.3 Control de Cookies

Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies
Puede eliminar cookies almacenadas en cualquier momento
Algunas funcionalidades pueden verse limitadas sin cookies

6. ENLACES A TERCEROS

Este sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Una vez que abandone nuestra página:

No tenemos control sobre el sitio de destino
No somos responsables de sus políticas de privacidad
Recomendamos revisar los términos de cada sitio visitado

7. DERECHOS DEL USUARIO (RGPD/LOPD)

7.1 Derechos Fundamentales

Derecho de acceso: Conocer qué datos procesamos sobre usted
Derecho de rectificación: Corregir información inexacta
Derecho de supresión: Solicitar eliminación de sus datos
Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Derecho de limitación: Restringir el procesamiento

7.2 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquier derecho, contacte: info@acousticcomunicacion.com

8. TRANSFERENCIA DE DATOS

No vendemos, cedemos ni distribuimos información personal sin consentimiento
Excepción: Requerimientos legales con orden judicial
Transferencias internacionales bajo marcos de adequación apropiados

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas
Períodos específicos según normativa legal aplicable
Eliminación segura al finalizar el período de retención

10. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

ACOUSTIC COMMUNICATIONS GROUP se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán comunicados con antelación suficiente.

IMPRESSUM

INFORMACIÓN CORPORATIVA

ACOUSTIC COMMUNICATIONS GROUP
Ubicación: Guatemala, Centro América
Correo electrónico: info@acousticcomunicacion.com
Sitio web: www.acousticcomunicacion.com

RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS

Contenido Propio

Los contenidos de nuestro sitio web han sido creados con máximo cuidado y profesionalismo. Sin embargo, no podemos garantizar de manera absoluta:

Corrección completa de toda la información
Integridad total de los contenidos
Actualidad permanente de todos los datos

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Contenido de Terceros

No supervisamos información transmitida o almacenada por terceros
No tenemos obligación de investigar actividades potencialmente ilícitas
Eliminaremos contenido problemático tan pronto como tengamos conocimiento

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Limitación de Responsabilidad

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Proceso de Verificación

Verificamos enlaces al momento de su inclusión
No realizamos supervisión continua sin indicios de violación
Eliminamos inmediatamente enlaces problemáticos tras notificación

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

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CONTACTO Y CONSULTAS

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos:

Correo electrónico: info@acousticcomunicacion.com

Última actualización: Julio 2025

Esta política cumple con las normativas RGPD, LOPD y legislación aplicable en Guatemala y la Unión Europea.